Experiência do cliente
Jornada organizada para descoberta de produtos, solicitação de informações, envio de receitas e acompanhamento do atendimento.
← Voltar ao siteSobre o projeto
O projeto digital nasceu para reunir, em um único ambiente, presença institucional, atendimento ao cliente, catálogo de produtos e ferramentas de apoio à gestão da farmácia.
Idealização, direção do projeto e desenvolvimento:
Fabrício Silva Miranda — Farmacêutico, empreendedor e cofundador da BIOFÓRMULAS | CRF/MG 54.380
Concepção estratégica
Cada recurso foi definido a partir da rotina da BIOFÓRMULAS, das necessidades da equipe e da experiência que a empresa deseja oferecer aos seus clientes.
Jornada organizada para descoberta de produtos, solicitação de informações, envio de receitas e acompanhamento do atendimento.
Apresentação estruturada de produtos, categorias, detalhes, disponibilidade, favoritos e recursos de consulta.
Conexão entre o site e os canais de atendimento da farmácia para tornar o contato mais direto e contextualizado.
Ambiente interno para apoiar conteúdos, produtos, usuários, vendas, estoque, relatórios e rotinas operacionais.
Recursos de autenticação, recuperação de acesso, perfis administrativos e proteção das áreas restritas.
Projeto concebido para receber novas funcionalidades conforme as necessidades da BIOFÓRMULAS e de seus clientes.
O desafio
A BIOFÓRMULAS precisava de uma presença digital alinhada à realidade da farmácia, capaz de aproximar clientes, apresentar produtos e facilitar diferentes etapas do atendimento.
Conhecimento e inovação
A experiência de Fabrício Silva Miranda na farmácia magistral foi fundamental para transformar necessidades reais do setor em soluções digitais. O projeto une conhecimento farmacêutico, empreendedorismo, gestão e tecnologia.
Atuação no projeto
Fabrício foi responsável pela idealização e direção estratégica do projeto, incluindo a definição das funcionalidades, a organização das informações, a experiência do usuário, o acompanhamento dos testes e o planejamento da evolução da plataforma.
Objetivos do projeto
Mais do que ampliar a presença digital, o projeto busca melhorar a relação entre a BIOFÓRMULAS, seus clientes e sua rotina de trabalho.
Processo de criação
O desenvolvimento começou pela compreensão das necessidades reais da empresa e segue em um processo contínuo de avaliação e aprimoramento.
Levantamento das necessidades da BIOFÓRMULAS, da equipe e dos clientes.
Definição das funcionalidades, dos conteúdos e da organização da experiência de navegação.
Desenvolvimento progressivo das soluções e integração dos diferentes recursos da plataforma.
Testes, avaliações e melhorias contínuas para acompanhar a evolução da empresa.
Uma solução construída a partir da prática
O projeto representa a aplicação prática do conhecimento adquirido por Fabrício ao longo de sua trajetória no setor magistral. Cada solução foi pensada considerando a rotina da farmácia, o trabalho da equipe e a experiência dos clientes.
A plataforma foi criada para acompanhar o crescimento da BIOFÓRMULAS. Novas funcionalidades e melhorias poderão ser incorporadas continuamente, sempre com foco em inovação, segurança, qualidade e facilidade de utilização.
Registro do projeto